Qui est responsable
MACA Tours & Adventures, l’entreprise de Mauricio Otero, basée à Roatán, îles de la Baie, Honduras. Pour toute question de confidentialité : WhatsApp +504 9305 4925 ou info@macatours.com.
Données recueillies
Celles que vous nous donnez en écrivant ou en réservant, sur WhatsApp ou via les formulaires : nom, téléphone, e-mail, activité, date et heure, nombre d’adultes et d’enfants, hôtel ou lieu de prise en charge et, pour les transferts, les informations de vol. Le formulaire de modification demande aussi le motif. À l’envoi d’une réservation, votre acceptation des conditions est enregistrée avec la date et l’heure.
Fonctionnement des formulaires
Les formulaires n’enregistrent rien sur ce site : ni base de données ni comptes utilisateurs. À l’envoi, WhatsApp s’ouvre avec un message prérempli que vous choisissez d’envoyer, et une copie de la demande arrive dans notre messagerie via FormSubmit (formsubmit.co), un service de transfert de formulaires. Cette copie évite de perdre des demandes et garde la trace de votre acceptation des conditions.
Finalités
Vous répondre, confirmer les disponibilités et gérer votre réservation, la prise en charge, le paiement, les modifications ou l’annulation, car c’est nécessaire au service demandé (art. 6.1.b du RGPD) ; garder la trace de ce qui a été convenu et respecter nos obligations comptables et légales (art. 6.1.c et 6.1.f). Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour la publicité.
Destinataires
- WhatsApp, exploité par Meta, où nous échangeons avec vous (politique de confidentialité de WhatsApp).
- FormSubmit, qui transfère les formulaires vers notre messagerie.
- PayPal, si vous payez par carte via un lien PayPal ; nous ne voyons jamais les données de votre carte (confidentialité PayPal).
- Netlify, qui héberge ce site et enregistre des données techniques de chaque visite, comme l’adresse IP (confidentialité Netlify).
- Google Fonts : les polices du site se chargent depuis les serveurs de Google, qui reçoivent votre adresse IP (confidentialité Google Fonts).
Si vous avez réservé via Viator ou une autre plateforme, celle-ci applique sa propre politique. Ces services peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen, par exemple aux États-Unis.
Cookies et statistiques
Ce site n’utilise ni cookies ni pixels publicitaires. Pour savoir combien de personnes le visitent, il utilise Cloudflare Web Analytics, un outil sans cookies qui ne définit aucun identifiant, ne suit pas les visiteurs individuellement et fournit uniquement des chiffres agrégés (pages vues, pays et type d’appareil). Il ne dépose aucun cookie. Par ailleurs, il enregistre seulement la langue choisie dans votre navigateur (stockage local, sous le nom maca-language), qui ne quitte pas votre appareil. Hormis Cloudflare Web Analytics, les polices de Google et la copie envoyée à FormSubmit, il ne charge rien de tiers : photos, vidéos et avis viennent de notre propre hébergement.
Durée de conservation
Le temps de traiter votre demande ou votre réservation, puis ce qu’exigent nos obligations comptables et légales ; le reste est supprimé.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, limiter leur utilisation ou vous y opposer, et en recevoir une copie : écrivez-nous sur WhatsApp au +504 9305 4925 ou info@macatours.com, nous répondons sous un mois au plus. Si vous résidez dans l’Union européenne, vous pouvez aussi saisir l’autorité de protection des données de votre pays.
Photos et vidéos
Nous prenons des photos et des vidéos pendant les excursions. Nous ne publions les images où vous apparaissez qu’avec votre accord, et nous les retirons si vous le demandez.
Enfants
Les réservations sont faites par un adulte. Pour les enfants, nous demandons seulement combien ils sont ; nous ne recueillons pas sciemment de données de mineurs.
Modifications de cette politique
Si nous la modifions, nous publierons ici la nouvelle version avec sa date.
Voir aussi : Conditions générales · Mentions légales