Prix et paiement
Prix en dollars américains (USD), indiqués sur la page de chaque service. Par exemple : transfert depuis l’aéroport, 25 US$ jusqu’à 2 personnes, +10 US$ par personne supplémentaire ; transport des croisiéristes, 25 US$ par personne aller-retour, activité en sus ; forfaits photo et vidéo, 80 US$, 60 US$ ou 30 US$ par forfait et par activité.
Vous payez avant le début de l’activité, en espèces (USD) ou par carte de crédit ou de débit via un lien PayPal.
Confirmation
Le formulaire ou un message valent demande, pas réservation : celle-ci est confirmée quand nous la confirmons sur WhatsApp avec la date, l’heure et le point de rendez-vous.
Annulations et modifications
Plus de 48 heures avant l’activité : remboursement intégral, traité sous 48 heures à 7 jours ouvrables.
Entre 24 et 48 heures avant : remboursement de 70 %.
Moins de 24 heures avant, ou absence : aucun remboursement.
Passagers de croisière : si votre navire n’arrive pas au port ou si vous ne pouvez pas débarquer, nous vous proposons un remboursement, conformément aux politiques de Viator et des autres plateformes de réservation.
Aucun remboursement n’est accordé en cas d’arrivée tardive au point de rendez-vous. Pour toute question, contactez notre équipe : nous serons heureux de vous aider.
Changements de date ou d’heure selon disponibilité : demandez-les via le formulaire Gérez votre réservation ou sur WhatsApp.
Météo et force majeure
Si la météo, la mer ou un cas de force majeure empêche une activité, nous l’annulons par sécurité et vous proposons une autre date, une autre activité ou le remboursement. Croisiéristes : si une activité ne peut pas avoir lieu, nous proposons une activité de prix égal ou similaire, ou nous facturons uniquement le transport et remboursons le reste.
Croisiéristes
Nous vous ramenons au port 1 à 2 heures avant l’heure limite d’embarquement (all aboard). Vous devez nous indiquer cette heure exacte et être à l’heure au point de rendez-vous, à la sortie principale du port. Les changements d’itinéraire de la compagnie de croisière ne dépendent pas de nous.
Sécurité
En réservant, vous acceptez la décharge de responsabilité du formulaire :
En réservant une activité avec MACA Tours & Adventures, j’accepte volontairement les risques inhérents à l’activité, notamment les accidents, blessures, conditions météorologiques et autres circonstances imprévues.
Je m’engage à suivre les instructions du personnel de MACA et assume la responsabilité de ma participation, de mon bien-être et de mon comportement pendant le tour. En cas d’urgence, j’autorise la coordination des soins médicaux nécessaires à mes frais.
Le guide peut modifier ou interrompre une activité, ou exclure un participant, par sécurité. Signalez à la réservation tout problème de santé, une grossesse ou si vous ne savez pas nager. Les mineurs sont accompagnés d’un adulte responsable.
Forfaits photo et vidéo
Ils se demandent à la réservation, s’ajoutent au prix de l’excursion et sont livrés au format numérique ; si la météo ou la réglementation empêche le drone de voler, nous remboursons le forfait.
Limitation de responsabilité
Notre responsabilité pour un service est limitée au prix payé, sauf là où la loi l’interdit (faute intentionnelle ou lourde) et sans porter atteinte à vos droits de consommateur.
Droit applicable et contact
Le droit hondurien s’applique ; si vous êtes un consommateur de l’Union européenne, vous conservez la protection impérative de votre pays. Questions ou réclamations : WhatsApp +504 9305 4925 ou info@macatours.com.
Voir aussi : Politique de confidentialité · Mentions légales